韓國(guó)免稅購(gòu)物業(yè)高速增長(zhǎng)並躍居全球第一，首先得益於韓國(guó)政府政策的大力扶持以及業(yè)界的齊心協(xié)力。此外，韓國(guó)免稅購(gòu)物業(yè)還擁有其他國(guó)家免稅店所沒(méi)有的三大優(yōu)勢(shì)。一是會(huì)員制度的引入。韓國(guó)是全球少有的實(shí)施免稅店會(huì)員等級(jí)制和積分制的國(guó)家，而且免稅店的積分還能與集團(tuán)旗下的百貨、超市等共享使用，大大提高了客戶(hù)的忠誠(chéng)度，數(shù)據(jù)表明目前韓國(guó)免稅店會(huì)員中外國(guó)客戶(hù)的比重已經(jīng)上升至15%，而這些外國(guó)客戶(hù)大都是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。二是強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)推廣能力。韓國(guó)免稅店擁有包括機(jī)場(chǎng)店、市內(nèi)店、網(wǎng)上、機(jī)上等在內(nèi)的多元渠道，還常年舉辦各種營(yíng)銷(xiāo)宣傳、打折優(yōu)惠和專(zhuān)門(mén)促銷(xiāo)活動(dòng)，爲(wèi)更好地服務(wù)日益增長(zhǎng)的中國(guó)遊客，還專(zhuān)門(mén)推出了中國(guó)人專(zhuān)用電梯、中國(guó)團(tuán)隊(duì)遊客櫃檯和中國(guó)語(yǔ)翻譯等服務(wù)。三是韓流文化的獨(dú)特魅力。韓國(guó)免稅店紛紛起用韓流明星作爲(wèi)廣告宣傳模特，比如樂(lè)天免稅店門(mén)前的“星光大道”因有崔智友、張根碩、金賢重等諸多明星加盟，已成爲(wèi)首爾市內(nèi)一道獨(dú)特的風(fēng)景線(xiàn)，吸引了源源不斷的中國(guó)、日本和東南亞遊客。

      “旅遊的核心是消費(fèi)，消費(fèi)的核心是免稅”。這句話(huà)將韓國(guó)的旅遊、消費(fèi)和免稅購(gòu)物三者之間的密切關(guān)係描述得淋漓盡致。

      可能令許多人大吃一驚的是，人口僅有5000萬(wàn)的韓國(guó)卻是全球最大的免稅購(gòu)物市場(chǎng)，年銷(xiāo)售額超過(guò)50億美元，約佔(zhàn)全球的10%。事實(shí)上，儘管韓國(guó)的免稅購(gòu)物業(yè)已有近30年的歷史，但其真正獲得快速發(fā)展亦不過(guò)十餘年時(shí)間。而2007年以來(lái)，韓國(guó)免稅購(gòu)物業(yè)的年均增長(zhǎng)率超過(guò)20%，成爲(wèi)全球免稅購(gòu)物業(yè)增長(zhǎng)最快的國(guó)家。

      應(yīng)該說(shuō)，巧妙結(jié)合了旅遊、消費(fèi)乃至韓流文化的韓國(guó)免稅購(gòu)物業(yè)，在政府和業(yè)界的傾力打造下，已然成爲(wèi)韓國(guó)旅遊業(yè)的一面“金字招牌”。各類(lèi)對(duì)赴韓旅遊中國(guó)和日本遊客的調(diào)查數(shù)據(jù)均顯示，購(gòu)物消費(fèi)是其赴韓旅遊的首要目的。而近年來(lái)韓國(guó)政府不斷放開(kāi)對(duì)外國(guó)遊客的多次往返簽證限制，其目的就是希望外國(guó)遊客能將韓國(guó)作爲(wèi)理想的“購(gòu)物天堂”。不少韓國(guó)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)爲(wèi)，如果沒(méi)有免稅購(gòu)物業(yè)作爲(wèi)支撐，僅憑韓國(guó)的自然和人文旅遊資源，很難獲得韓國(guó)旅遊業(yè)今天的發(fā)展成就。韓國(guó)旅遊協(xié)會(huì)中央會(huì)更表示，免稅購(gòu)物業(yè)是韓國(guó)旅遊業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。

      發(fā)達(dá)的韓國(guó)免稅購(gòu)物業(yè)，在吸引外國(guó)遊客赴韓旅遊人數(shù)不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，也帶來(lái)了可觀(guān)的航空、住宿、餐飲、娛樂(lè)和文化等相關(guān)行業(yè)收入，創(chuàng)造了衆(zhòng)多的新增就業(yè)崗位。在此帶動(dòng)下，2012年韓國(guó)旅遊業(yè)外匯收入達(dá)到142億美元，對(duì)韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的整體貢獻(xiàn)度達(dá)到5.2%，成爲(wèi)近年來(lái)持續(xù)低迷的韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的一大亮點(diǎn)。

      不僅如此，免稅購(gòu)物業(yè)還是展示韓國(guó)製造的最佳窗口。在韓國(guó)各大免稅店，都有爲(wèi)數(shù)衆(zhòng)多的韓國(guó)國(guó)產(chǎn)商品櫃檯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，韓國(guó)本土品牌雪花秀和M CM便分別壓倒其國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雙雙位居韓國(guó)第一大免稅店——— 樂(lè)天免稅店化妝品和箱包皮具櫃檯銷(xiāo)量排行榜首位。

      尤其值得一提的是，正是近年來(lái)數(shù)量龐大而又腰包鼓起來(lái)的中國(guó)遊客的不斷涌入，使得韓國(guó)穩(wěn)居全球最大免稅購(gòu)物市場(chǎng)的寶座。今年上半年到訪(fǎng)韓國(guó)的中國(guó)遊客達(dá)到174萬(wàn)人次，同比大幅增長(zhǎng)46%，而同期光顧樂(lè)天免稅店的中國(guó)遊客也達(dá)到130萬(wàn)人次，同比激增85%。今年上半年中國(guó)遊客在韓國(guó)免稅店的購(gòu)買(mǎi)力首次超過(guò)韓國(guó)本國(guó)國(guó)民，躍升至第一位。可以說(shuō)，中國(guó)遊客纔是韓國(guó)免稅購(gòu)物業(yè)空前繁榮的最大功臣。

      對(duì)於即將到來(lái)的中國(guó)國(guó)慶黃金週，精明的韓國(guó)商家早已準(zhǔn)備就緒，專(zhuān)門(mén)面向中國(guó)遊客的各種宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)正在陸續(xù)開(kāi)展。據(jù)韓國(guó)旅遊發(fā)展局預(yù)測(cè)，本次國(guó)慶黃金週期間，預(yù)計(jì)將有超過(guò)15萬(wàn)名中國(guó)遊客赴韓旅遊，而免稅店仍將是韓國(guó)遊行程中最重要的“景點(diǎn)”之一。

      說(shuō)到這裏，反觀(guān)人口和經(jīng)濟(jì)規(guī)模遠(yuǎn)超韓國(guó)的中國(guó)，儘管每年赴華國(guó)外遊客人數(shù)高達(dá)韓國(guó)的12倍，但免稅購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模卻不到韓國(guó)一半。更甚至於，近年來(lái)中國(guó)出境遊市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，對(duì)免稅購(gòu)物的需求堪稱(chēng)全球第一，然而如此龐大的需求卻流失於國(guó)外市場(chǎng)，不能不令人惋惜。

      以鄰爲(wèi)鑑。亞洲近鄰的韓國(guó)成爲(wèi)全球最大免稅購(gòu)物市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，值得我們的學(xué)習(xí)和借鑑。依筆者看來(lái)，其中最爲(wèi)重要的一點(diǎn)或許就是，應(yīng)當(dāng)摒棄將免稅購(gòu)物業(yè)僅僅作爲(wèi)是免稅銷(xiāo)售的特殊流通渠道的傳統(tǒng)觀(guān)念，而應(yīng)當(dāng)將免稅購(gòu)物業(yè)作爲(wèi)拉動(dòng)旅遊業(yè)發(fā)展、輸出中國(guó)製造和傳播中華文化的重要途徑，從而制定國(guó)家層面的促進(jìn)免稅購(gòu)物業(yè)發(fā)展的強(qiáng)有力的一攬子計(jì)劃。

                                                                        作者：芮曉恆(財(cái)經(jīng)撰稿人，常駐首爾金融業(yè)人士)